Nettselskap er underlagt krav fra Olje-og energidepartementets om nøytral opptreden gjelder overfor strømleverandører, produsenter og nettkunder.
I forbindelse med utførelse av tjenester for nettselskapet er totalentreprenører ansvarlig for å gjøre seg kjent med disse kravene, og sørge for at kravene blir overholdt.
Nøytralitet overfor kunden
Vi har ikke anledning til å favorisere aktører i det frie markedet.
Vi skal være nøytrale overfor deg som nettkunde, og kan for eksempel ikke komme med anbefalinger som:
- Hvilken strømleverandør du bør velge deg
- Hvilken elektriker eller installatør du skal benytte deg av
- Hvilken entreprenør du kan benytte deg av hvis du ønsker solceller
- Hvilket HAN-port utstyr som er best
Krav til taushetsplikt
Det stilles krav til taushetsplikt i forhold til personopplysninger. Det samme gjelder for drifts- eller forretningsforhold som det av konkurransemessige årsaker er nødvendig å hemmeligholde.
Taushetsplikten for våre ansatte og leverandører gjelder også etter at den som utfører tjenesten har avsluttet tjenesten eller arbeidet. Vedkommende kan heller ikke utnytte opplysninger som er omfattet av taushetsplikten i egen virksomhet eller i tjeneste eller arbeid for andre.